Une offre Ethis RH

Téléconseiller h/f

Nantes

Notre client est devenu en 20 ans un intervenant incontournable dans le domaine de l'édition de progiciels et de prestations de services associées (support, maintenance, infogérance). Reconnu comme un partenaire d'excellence des acteurs majeurs de l'Industrie, il les accompagne sur le long terme, dans leurs projets de développement en France et à l'Étranger. Compte tenu des opportunités de diversification en cours et de la forte croissance du Groupe, il renforce sa présence auprès de ses clients (PME & Grands Comptes) en créant un nouveau poste au sein de la Direction commerciale de :

Téléconseiller (h/f)
Anglais souhaité

Domicilié(e) à Nantes, rattaché au Responsable de la Hotline, vous êtes l'interlocuteur référent auprès de nos prospects et assurez, en interne, l'interface avec les équipes projets. Il s'agit de répondre aux appels entrants, en traitant les réclamations de manière commerciale, d'entretenir/gérer le panel de clients existants, avec une approche qualitative et spécifique à chaque problématique rencontrée. Outre la capacité à anticiper et accompagner les demandes clients, cette activité implique par ailleurs d'assurer la gestion et le suivi administratif du recouvrement, ainsi que de réaliser et mettre à jour les tableaux de suivi des encours, en collaboration avec la comptabilité.

Issu(e) d'une formation de type Bac+4/5, vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie en relation clientèle. Vous maîtrisez les principes de la relation client par téléphone, et savez manipuler avec aisance des données qualitatives et quantitatives sur Excel.
Ce poste de « performeur », à facettes multiples, implique une bonne maîtrise de la communication verbale et rédactionnelle. Davantage qu'un profil, c'est avant tout une personnalité que nous recherchons. À ce titre, votre enthousiasme, pragmatisme, autonomie, force de propositions, vivacité, adaptabilité, esprit d'équipe et humilité feront la différence.
Vous êtes attiré par les challenges et séduit par la convivialité d'un groupe dynamique, entreprenant et efficace, favorisant un management de proximité et l'accessibilité de ses dirigeants ? Votre profil nous intéresse !

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation des cookies pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêt. Pour en savoir plus, cliquez ici

X