Une offre Ethis RH

Technicien support client h/f

FRANCE

TRIOWORLD est un groupe industriel Suédois avec un peu plus de 1000 employés et un chiffre d'affaires de 4,3 milliards de Couronnes suédoises (SEK). Le Groupe est l'un des principaux acteurs européens des solutions d'emballage à base de film de polyéthylène. Le siège social se trouve à Smålandsstenar, en Suède. Le Groupe exploite des sites de production en Suède, au Danemark, aux Pays-Bas et en France et vend ses produits sur le marché international.

Avec l'intégration au 1er janvier 2021 de la société AFP (Pays Bas) dans sa division IPS " Industrial Pallet Stretch Film " TRIOWORLD renforce ses positions sur le marché du film étirable de palettisation principalement pour des applications de charges lourdes. Afin d'accompagner le développement des ventes de cette catégorie de produits sur le marché français, et seconder les équipes Grands Comptes, TRIOWORLD crée un poste de :

TECHNICIEN SUPPORT CLIENT Banderoleuses / Filmeuses h/f
Basé en France

Rattaché(e) au Responsable de la Zone Europe du Sud, et de manière fonctionnelle au référent technique produit basé aux Pays-Bas,
- Vous assurez la mise en route de notre activité chez les nouveaux clients industriels ;
- Vous paramétrez et réglez les machines afin de garantir une bonne utilisation de nos films ;
- Vous effectuez si nécessaire la maintenance préventive et les réparations des machines avec l'accord du client et du fabricant ;
- Vous formez les utilisateurs actuels et futurs ;
- Vous êtes force de proposition suite aux audits techniques ;
- Vous êtes le garant de la satisfaction client par la résolution de l'ensemble des problématiques techniques sur sites par votre assistance et votre expertise techniques,
- Vous êtes également le support technique en avant-vente aux commerciaux Grands Comptes et vous identifiez chez le client de nouvelles opportunités commerciales,
- Vous procédez aux reportings auprès de votre encadrement et proposez des améliorations techniques auprès des équipes commerciales, marketing et R&D en France, aux Pays Bas et en Suède ;

Le poste requiert de nombreux déplacements chez les clients (4 jours par semaine).

De formation supérieure technique, orientée mécanique et/ou électronique/automatisme, vous avez une expérience de 4 à 5 ans minimum dans le secteur industriel dans un poste équivalent ou bien vous êtes actuellement technicien au sein d'un service maintenance et vous souhaitez être plus proche des clients et dans une fonction itinérante. Vous possédez des connaissances en automatisme et/ou en programmation.
Votre connaissance des machines de banderolage est souhaitée. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et êtes capable de représenter la marque TRIOWORLD dans un univers concurrentiel. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse du besoin client. Vous savez travailler en totale autonomie et faites preuve de rigueur ainsi que de réactivité.
Plus généralement, vous contribuez au développement des valeurs de l'entreprise, en vous montrant ouvert(e) aux idées et expériences nouvelles, agile, interactif(ve) proactif(ve).
Anglais technique nécessaire pour la tenue du poste.

Rémunération attractive, composée d'une part fixe ; voiture de fonction avec carte carburant ; outils professionnels (ordinateur, téléphone) ; statut cadre, prévoyance et mutuelle obligatoires, CSE dynamique.

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