Une offre Ethis RH

Responsable des Opérations h/f

Lyon

Notre client, groupe indépendant de prestations de services aux entreprises, composé de plus de 4000 collaborateurs répartis sur le territoire national, recherche dans le cadre de son développement, pour sa filiale située à Lyon, un :

RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

Véritable bras droit du dirigeant, en lien étroit avec l'ensemble des services de l'entreprise, votre périmètre d'intervention est le suivant :

- Piloter les équipes ;
- Participer à l'élaboration des objectifs d'exploitation et de rentabilité ;
- Analyser et améliorer la rentabilité des prestations, proposer des axes d'amélioration sur le plan financier ou qualitatif ;
- Assurer l'interface entre les différents pôles de l'entreprise ;
- Veiller au maintien de la satisfaction clients ;
- Veiller au respect des règles de sécurité et de la réglementation sociale, en relation avec les fonctions support ;
- S'assurer de la gestion des procédures disciplinaires et contentieuses ;
- Participer à l'élaboration et au respect des procédures Qualité ;
- S'assurer du maintien du climat social et assurer par délégation la gestion des IRP ;
- Analyser les tableaux de bord financiers et mettre en place les plans d'actions ;

De formation supérieure bac +3 minimum, vous avez au moins 10 ans d'expérience à un poste de responsable d'exploitation en prestations de services aux entreprises (logistique, restauration collective, nettoyage industriel…). Vous avez de fortes compétences en encadrement et organisation ainsi qu'en dialogue social.
Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre autonomie, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre dynamisme.

Poste basé à Lyon (69).

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