Une offre Ethis RH

CRM Manager

Sud de Nantes

Acteur majeur dans le domaine des produits de santé « naturels », nous fabriquons et commercialisons en France et à l'International. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un CRM Manager (H/F) au sein de l'équipe E-commerce.

Rattaché(e) à la Responsable E-commerce, vous avez comme missions d'établir et de mettre en place la stratégie de communication pour gérer au mieux la relation client et développer les prospects. Pour cela, vous serez amené(e) à segmenter et analyser la base des contacts en vue d'améliorer le taux de fidélisation.

Dans ce cadre,
- Vous gérez et animez le plan de fidélisation des clients. Vous êtes le garant de l'ensemble de la communication et définissez la stratégie e-mailing des internautes - clients existants ;
- Vous mettez en place le marketing automation avec des campagnes ciblées, des triggers personnalisés et des modèles spécialisés ;
- Vous assurez votre rôle de coordinateur pour entretenir le meilleur contact avec le client et développer les ventes ;
- Vous gérer le programme de fidélité ;
- Vous réalisez un plan d'activation des prospects. Vous suivez et faites évoluer la base de données par la collecte et la transformation de nouveaux contacts ;
- Vous proposez des tests, analysez les résultats et mettez en place des tableaux de bord ;
- Vous réalisez une segmentation en vue d'un reporting pour piloter l'activité.

De formation Bac+5 type École de Commerce, avec une spécialisation en Marketing Digital, vous justifiez d'une première expérience réussie en CRM dans la sphère digitale, idéalement acquise chez un pure player ou retailer. Vous avez de solides connaissances en marketing Direct. Votre maitrise de d'Anglais vous permet d'échanger aisément avec vos interlocuteurs autant à l'oral qu'à l'écrit.

Rigoureux, organisé, curieux sachant aller chercher l'information auprès des différents interlocuteurs et toujours en veille sur les évolutions du digital, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre bonne qualité rédactionnelle. Vous aimez et avez l'habitude de travailler en mode projet.
Dynamisme et investissement seront les atouts attendus pour s'intégrer dans l'équipe E-commerce et pour rejoindre un Groupe ambitieux en pleine expansion, qui prône des valeurs d'exigence de qualité et de performances.

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